환불정책
우산 컴퍼니 환불정책
우산 컴퍼니(이하 “회사”)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등
관련 법령을 준수하며, 디지털 서비스의 특성을 고려한 환불정책을 운영합니다.
제1조 (환불 기본 원칙)
- 회사의 서비스는 디지털 콘텐츠 및 SaaS 형태로 제공되며, 결제 즉시 이용 가능한 서비스입니다.
- 환불은 관계 법령 및 본 정책에 따라 처리됩니다.
- 크레딧의 유효기간은 구매일로부터 1년이며, 기간 만료 시 자동 소멸됩니다.
제2조 (환불 가능 기준)
-
다음의 경우 환불이 가능합니다.
- 구매 후 7일 이내이며, 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 (전액 환불)
- 회사의 귀책 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
- 시스템 장애로 인해 24시간 이상 정상 이용이 불가능한 경우
- 법령에 따라 환불이 요구되는 경우
- 기타 회사가 별도로 공지한 환불 조건이 적용되는 경우
제3조 (환불 제한 또는 불가 사유)
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다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 크레딧을 일부라도 사용한 경우
- 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
- 구매일로부터 7일이 경과한 경우
- 유효기간이 만료된 크레딧
- 프로모션 등으로 무상 지급된 크레딧
제4조 (환불 절차 및 방법)
- 환불은 고객센터(contact@usanmap.com)를 통해 신청할 수 있습니다.
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신청 시 다음 정보를 제출해야 합니다.
- 회원 계정(이메일)
- 결제 내역 또는 영수증
- 환불 사유
- 회사는 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 환불 여부를 안내합니다.
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승인된 환불은 결제 수단에 따라 처리됩니다.
- 카드 결제: 승인 취소
- 계좌이체: 지정 계좌 환불
제5조 (책임 및 유의사항)
- 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 환불 지연으로 인한 추가 손해에 대해 책임을 제한할 수 있습니다.
- 본 환불정책은 이용약관과 함께 적용되며, 관련 법령을 우선합니다.
제6조 (정책 변경)
- 회사는 법령 또는 서비스 변경에 따라 본 정책을 수정할 수 있습니다.
- 변경 시 사전 공지합니다.
부칙
- 본 정책은 2026년 4월 1일부터 시행됩니다.